Dayova Support: Hilfe zu deiner Lern-App.

Den Dayova Support kontaktieren

Schreib uns an kontakt@dayova.de. Beschreibe kurz, was nicht funktioniert, welches Gerät du verwendest und welche App-Version installiert ist. Sende uns niemals dein Passwort oder vollständige Zahlungsdaten.

Anmeldung und Benutzerkonto

Prüfe zunächst deine Internetverbindung und ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendest. Dein Konto kannst du in der App unter Einstellungen → Konto → Konto löschen vollständig entfernen. Wenn du keinen Zugriff mehr auf die App hast, kontaktiere uns über die oben genannte Support-Adresse.

Abonnement und Käufe auf iPhone oder iPad

Käufe in der iOS-App werden über Apple abgewickelt. Wenn ein bereits gekauftes Abo nicht erkannt wird, öffne in Dayova die Abo-Auswahl und wähle „Käufe wiederherstellen“.

Dein Apple-Abo kannst du unter Einstellungen → dein Name → Abonnements verwalten oder kündigen. Für Erstattungen und Probleme mit der Apple-Zahlung nutze bitte Apples Seite „Problem melden“.

Lernplan und Material-Upload

Prüfe bei einem fehlgeschlagenen Upload Dateityp, Dateigröße und Verbindung. Entferne personenbezogene Daten Dritter aus deinen Unterlagen und lade nur Materialien hoch, die du verwenden darfst. KI-generierte Lerninhalte können Fehler enthalten und sollten mit deinen Unterrichtsmaterialien abgeglichen werden.

Datenschutz und Löschung

Fragen zu gespeicherten Daten, Auskunft, Berichtigung oder Löschung kannst du an kontakt@dayova.de senden. Einzelne Lernpläne und hochgeladene Materialien kannst du in der App entfernen; dein vollständiges Konto löschst du unter Einstellungen → Konto → Konto löschen. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Nutzungsbedingungen

Für Käufe über die iOS-App gelten die Standard-Nutzungsbedingungen von Apple. Die Bedingungen für Käufe über die Dayova-Website findest du in unseren Nutzungsbedingungen.